我為什麼要去上這堂課?
如果你還停留在『談判』就是『說服』,那可能需要顛覆一下你的想法!
有句話說『有人的地方就有江湖』,但我更覺得是『有人的地方就有談判』
在談判桌上,左右成敗的關鍵並非口才
雙方談的不是「利益」而是「焦慮」
簡單來說,這是一場比誰先讀懂焦慮的比賽
當今競爭激烈的世界中,談判是我們每個人都必須掌握的一門藝術。無論你是商界巨頭、政治家、還是一個普通上班族,談判技巧都是實現成功的關鍵。不幸的是,許多人對於談判感到陌生或不安,認為這只是一種專業人士的特權。其實談判不是一門神秘學問,而是可以學習和精進的技能。最近,我上完這堂課後深深體會到這門課的價值和影響力。在這篇文章中,我將與大家分享我的談判之旅,以及這門課程為我帶來的啟發和洞察力。
無論你是想在商業談判中取得更好的交易、在人際關係中更好地表達自己,或者僅僅是希望提高你的談判技能,與家人溝通更輕鬆、或是殺價更順利,都歡迎繼續看下去
這堂課在哪上?我值得去上嗎?
這堂課是商戰CXO認證課,是大大學院專為商務人士打造的終身學習成長社群制度,我先生第一屆就加入,我直到今年才加入,因為我看著他在商戰CXO當中,結識各產業菁英,打造人派創造的收入跟價值都不斷的突破天花版,讓我覺得這是個值得投資自己的方式,因為唯有深度連結,跨越同溫層、突破固有思維,才能探索商業世界的無限潛力(課程連結)
課程費用是$13800/人(非CXO會員$68000/人),時間是兩天,以小組為單位(五人),不講一堆談判理論,因為講師擅長採用沈浸式談判體驗所以直接狀況題實作演練、不提供講義,穿插小組競賽、與組員討論等,也能認識不同產業的人。
這堂課適合:
商業專業人士:商界領袖、行銷專家、銷售團隊成員等,需要不斷進行商業談判,以達成合同、合作協議或解決糾紛。
法律專業人士:律師、法官、法律顧問等需要具備優秀的談判技巧,以代表客戶或處理法律爭議。
政治家和公共事務專業人士:政治家、政府官員、公共關係專業人士需要在政策制定、政府合作和選舉過程中進行談判。
領導者和管理者:管理層和領導層需要良好的談判技巧,以協調團隊、解決內部衝突並達成組織目標。
創業家和初創企業家:創業家需要在初創企業的不同階段進行談判,包括籌資、合作夥伴關係和市場進入策略。
日常生活中的個人:談判技巧對於解決日常生活中的衝突、協商價格、達成共識以及改善人際關係都非常有用。
銷售和客戶服務人員:銷售團隊和客戶服務代表需要有效地談判,以滿足客戶需求並達成銷售目標。
教育界專業人士:教育工作者需要談判技巧來與學生、家長、同事和管理層進行溝通和合作。
說服對手最佳人選永遠不是你,而是他自己
說服不是講「道理」,而是講「焦慮」
連另一半都不願聽你講道理,陌生人怎麼可能就範?!有時候講道理只會讓場面變成高級的吵架,我們要挖掘的,是對手的焦慮。
在談判中,焦慮是不可避免的一部分,無論是你自己還是對手都可能感受到它。焦慮可能會讓你小看自己,但同時也可能讓你高估了對手。然而,重要的是要明白,焦慮是公平的,它不僅影響你,也影響對手。優先處理焦慮是實現成功的關鍵之一。
首先除了要勇敢地直視內心最害怕的事物,這樣可以更好地理解自己的情感並控制它們。同時還要了解並遙控對手的焦慮,在談判中行為語言與非行為語言都能透露出對手的焦慮點,不妨利用『用焦慮換焦慮』這至高談判技巧來進行,讓對手自己說服自己。
如何讓對方自願停止跟你要更多?
其實談判桌上追求的跟一般『客戶關係』追求的並不一樣,談判不存在「雙贏」,反而該讓對方覺得「他贏了」。
談判桌上你若說出 “ 不如這樣吧,我們各退一步用XXX價格成交,我們都能雙贏 ” ,其實行為語言就是漏透出你還有空間,而厲害的談判老手甚至可以預期你空間還不小呢!所以真正能成功的談判,要讓對手覺得他贏了,才有效!
因為如果沒有讓對手有贏了的感覺,他就會不斷攻擊、不斷跟你砍價格、要更多資源。而談判中輕易說出口的數字,終將成為你會失去的金額!
用一句話總結,就是讓對方覺得,是他讓你接受『原本不可能同意的條件』
上談判桌之前就要思考,自己可以如何失去對方?
就拿我自己在職場上的例子來說,我代表廠商端,而談判對象通常是醫院採購、醫材組、使用單位主管甚至是醫師,每次在談判(議價)時,不斷被對方要求在價格上讓步再讓步是常態,通常一次的會面是無法完成交易的,每次都要帶著“你再回去問問老闆吧!”這句話回公司。
其實讓我為難跟氣餒的不是沒辦法完成這場談判,而是非主管的我,沒辦法自己決定籌碼之外,站在大局考量上為了讓公司維持與這個客戶的良好商業關係,導致最後無法堅定立場而退讓的舉動,就算最終拿下這場交易,也讓雙方關係逐步變成『雞肋關係』,也可以解釋為不對稱的關係。
在這堂課中談判大叔這段話點醒了我:
『上談判桌之前就要思考,自己可以如何失去對方?』
這是一個非常重要的談判策略,我稱為“逆向思考”或”失去對方”的方法。
通過考慮在談判中可能失去對方的方式,我可以更好地了解自己的立場,降低風險,更全面地考慮談判過程中可能出現的各種情況,從而增加自己的自信和掌控能力。不過這只是策略面,身為員工或是中小企業老闆的你我,可能要從更現實層面去考量,畢竟談判中的舉動可能會直接影響公司的營運和生存。
這堂課在本週日還有精彩的第二堂,每個人都要實際上談判擂台,並拿出$5000來當獎金,贏家可以帶走,敬請期待我的後續更新!